Πολιτική Απορρήτου - Winbay

Καλωσορίσατε στην Πολιτική Απορρήτου της Winbay. Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί ύψιστη προτεραιότητά μας. Το παρόν έγγραφο περιγράφει λεπτομερώς τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τη χρήση της πλατφόρμας μας. Δεσμευόμαστε για την πλήρη συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ και άλλων σχετικών νομοθεσιών.

1. Ποιοι Είμαστε

Η Winbay λειτουργεί υπό την [Επωνυμία Εταιρείας], μια εταιρεία εγγεγραμμένη στην [Χώρα Εγγραφής] με αριθμό μητρώου [Αριθμός Μητρώου]. Λειτουργούμε με άδεια από την [Ρυθμιστική Αρχή] με αριθμό άδειας [Αριθμός Άδειας]. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση [Διεύθυνση] ή μέσω email στο [email protected].

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Για να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας, συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

2.1 Δεδομένα Εγγραφής

Προσωπικά στοιχεία: Ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας
Στοιχεία επικοινωνίας: Διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου
Στοιχεία λογαριασμού: Όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης (σε κρυπτογραφημένη μορφή)
Έγγραφα ταυτοποίησης: Αντίγραφα δελτίου ταυτότητας, διαβατηρίου, αποδεικτικά διεύθυνσης

2.2 Οικονομικά Δεδομένα

Πληροφορίες πληρωμών (κρυπτογραφημένες)
Ιστορικό συναλλαγών
Στοιχεία τραπεζικών λογαριασμών

2.3 Δεδομένα Χρήσης

Ιστορικό παιχνιδιών
Στοιχεία σύνδεσης και δραστηριότητας
Δεδομένα επικοινωνίας με την υπηρεσία υποστήριξης
Προτιμήσεις και ρυθμίσεις λογαριασμού

2.4 Τεχνικά Δεδομένα

Διεύθυνση IP
Πληροφορίες συσκευής και περιηγητή
Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης
Δεδομένα γεωεντοπισμού

3. Σκοποί Επεξεργασίας Δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

3.1 Παροχή Υπηρεσιών

Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας
Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων
Παροχή πρόσβασης στα παιχνίδια και τις υπηρεσίες μας
Παροχή υποστήριξης πελατών

3.2 Νομικές Υποχρεώσεις

Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και ηλικίας
Πρόληψη απάτης και ξεπλύματος χρήματος (AML)
Συμμόρφωση με φορολογικές απαιτήσεις
Απόκριση σε νόμιμα αιτήματα από αρχές

3.3 Βελτίωση Υπηρεσιών

Ανάλυση χρήσης της πλατφόρμας
Προσαρμογή της εμπειρίας χρήστη
Ανάπτυξη νέων λειτουργιών και υπηρεσιών

3.4 Επικοινωνία και Μάρκετινγκ

Αποστολή ενημερώσεων σχετικά με την υπηρεσία
Παροχή προσφορών και προωθητικών ενεργειών (με τη συγκατάθεσή σας)
Διεξαγωγή ερευνών ικανοποίησης πελατών

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει των ακόλουθων νομικών θεμελίων:

Εκτέλεση σύμβασης: Για την παροχή των υπηρεσιών μας σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις
Έννομο συμφέρον: Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας, την πρόληψη απάτης και την ασφάλεια
Νομική υποχρέωση: Για τη συμμόρφωση με τις νομικές απαιτήσεις που διέπουν τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια
Συγκατάθεση: Για συγκεκριμένες δραστηριότητες μάρκετινγκ και προαιρετικές λειτουργίες

5. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, συμπεριλαμβανομένης της συμμόρφωσης με νομικές, κανονιστικές, φορολογικές ή λογιστικές απαιτήσεις.

Δεδομένα λογαριασμού: Για όσο διάστημα διατηρείτε ενεργό λογαριασμό και για 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού
Οικονομικά δεδομένα: Τουλάχιστον 5-7 έτη σύμφωνα με τις φορολογικές και AML απαιτήσεις
Επικοινωνίες υποστήριξης: 2 έτη μετά την επίλυση του ζητήματος
Δεδομένα μάρκετινγκ: Έως την ανάκληση της συγκατάθεσης ή 2 έτη από την τελευταία αλληλεπίδραση

6. Κοινοποίηση Δεδομένων

Μπορεί να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

6.1 Εσωτερικοί Αποδέκτες

Εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Winbay που χρειάζεται πρόσβαση για την εκτέλεση των καθηκόντων του

6.2 Εξωτερικοί Συνεργάτες

Πάροχοι παιχνιδιών και λογισμικού
Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών
Υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχου απάτης
Πάροχοι υπηρεσιών φιλοξενίας και cloud
Επαγγελματίες σύμβουλοι (νομικοί, λογιστές, ελεγκτές)

6.3 Ρυθμιστικές Αρχές

Αρχές αδειοδότησης τυχερών παιχνιδιών
Αρχές προστασίας δεδομένων
Φορολογικές αρχές
Αρχές επιβολής του νόμου, όταν απαιτείται νομίμως

Σημείωση: Όλοι οι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών δεσμεύονται από συμβάσεις που απαιτούν την προστασία των δεδομένων σας και τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

7. Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων

Ορισμένοι από τους συνεργάτες μας ενδέχεται να βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Όταν διαβιβάζουμε δεδομένα εκτός ΕΟΧ, διασφαλίζουμε ότι εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις, όπως:

Αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής
Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες εγκεκριμένες από την ΕΕ
Δεσμευτικοί εταιρικοί κανόνες
Πιστοποιήσεις και κώδικες δεοντολογίας

8. Τα Δικαιώματά Σας

Σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα πρόσβασης: Να λαμβάνετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων
Δικαίωμα διόρθωσης: Να διορθώνετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα
Δικαίωμα διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας υπό ορισμένες προϋποθέσεις
Δικαίωμα περιορισμού: Να περιορίσετε την επεξεργασία των δεδομένων σας
Δικαίωμα φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή
Δικαίωμα εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον
Δικαιώματα σχετικά με την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων: Να μην υπόκεισθε σε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερών.

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, καταστροφή ή αλλοίωση, συμπεριλαμβανομένων:

Κρυπτογράφησης δεδομένων σε μεταφορά και αποθήκευση (SSL/TLS)
Συστημάτων τείχους προστασίας και ανίχνευσης εισβολών
Περιορισμένης πρόσβασης βάσει ρόλων
Τακτικών ελέγχων ασφαλείας και αξιολογήσεων τρωτότητας
Εκπαίδευσης προσωπικού σε θέματα προστασίας δεδομένων
Διαδικασιών αντιμετώπισης περιστατικών παραβίασης δεδομένων

10. Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της εμπειρίας σας στον ιστότοπό μας. Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε, τους σκοπούς τους και τον τρόπο διαχείρισής τους, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας.

11. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε περιοδικά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας ή για άλλους λειτουργικούς, νομικούς ή κανονιστικούς λόγους. Θα σας ενημερώνουμε για τυχόν ουσιώδεις αλλαγές μέσω ειδοποίησης στον ιστότοπό μας ή μέσω email. Σας συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά αυτή τη σελίδα για να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές.

12. Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων

Έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) για να επιβλέπει τη συμμόρφωσή μας με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον DPO μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή την παρούσα Πολιτική Απορρήτου:

Email: [email protected]
Ταχυδρομική διεύθυνση: [Διεύθυνση DPO]
Τηλέφωνο: [Τηλέφωνο DPO]

13. Δικαίωμα Καταγγελίας

Εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα
Τηλέφωνο: +30 210 6475600
Email: [email protected]
Ιστοσελίδα: www.dpa.gr

14. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: [email protected]
Τηλέφωνο: [Τηλέφωνο Επικοινωνίας]
Ταχυδρομική διεύθυνση: [Διεύθυνση Εταιρείας]
Φόρμα επικοινωνίας: [Σύνδεσμος φόρμας επικοινωνίας]

Τελευταία ενημέρωση: [Ημερομηνία]